Dernière mise à jour : 15 August 2026 · Conforme au RGPD
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Vos données ne sont jamais vendues à des tiers
Données chiffrées
Transmission sécurisée SSL/TLS en permanence
Vos droits
Accès, rectification et suppression sur demande
Lors de votre réservation (vol ou excursion), de votre connexion à l'espace client et en cas de remboursement, nous collectons uniquement les données nécessaires :
Contact
Nom complet du contact, adresse email, numéro de téléphone — utilisés pour l'envoi du billet/de la confirmation et les communications relatives à votre réservation.
Identité passagers (vols)
Nom, prénom, date de naissance, titre de civilité — pour chaque passager voyageant.
Document voyage
Numéro de passeport, pays émetteur, date d'expiration — transmis à la compagnie aérienne.
Voyageurs (excursions)
Nom et prénom de chaque participant à l'excursion, tels que fournis lors de la réservation.
Paiement
Traitement sécurisé via Duffel Payments, Stripe ou Klarna (vols) et Stripe ou Klarna (excursions) — aucune donnée de carte stockée sur nos serveurs. Vos données de carte transitent directement vers le prestataire de paiement certifié PCI DSS.
Accès espace client
PNR et adresse email utilisés comme identifiants de connexion — aucun mot de passe créé ni stocké.
RIB bancaire
IBAN et fichier RIB transmis lors d'une demande de remboursement — stockés chiffrés et supprimés automatiquement 30 jours après virement.
💳 Paiement Stripe
Que ce soit pour un vol ou une excursion, lorsque vous payez par carte, vos données sont traitées directement par Stripe, Inc. — prestataire tiers certifié PCI DSS. Teranga Airlines ne voit à aucun moment votre numéro de carte, CVV ou date d'expiration. Stripe peut conserver certaines données de transaction conformément à sa politique de confidentialité.
Klarna — paiement des vols et des excursions
Si vous choisissez Klarna pour régler un vol ou une excursion, vous êtes redirigé vers les pages hébergées par Klarna Bank AB, qui traite alors directement vos données nécessaires à l'évaluation de votre paiement (immédiat ou échelonné) et à la gestion de la relation entre vous et Klarna. Teranga Airlines ne reçoit de Klarna que la confirmation du paiement, jamais le détail de votre plan de paiement. Les données traitées par Klarna sont soumises à sa propre politique de confidentialité.
🏨 Réservations hôtelières via Expedia
Lorsque vous effectuez une réservation d'hôtel via notre lien Expedia, Teranga Airlines ne collecte aucune donnée relative à cette transaction. Toutes les données saisies sur Expedia sont soumises à la politique de confidentialité d'Expedia, indépendante de la nôtre.
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
ℹ Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Dans le cadre strict de votre réservation, vos données peuvent être partagées avec :
Aucune donnée n'est partagée avec des annonceurs ou des plateformes publicitaires. Vos informations bancaires (RIB) ne sont jamais partagées avec des tiers et sont utilisées uniquement pour exécuter votre remboursement.
🏨 Partenariat Expedia
Teranga Airlines est partenaire affilié d'Expedia. Lorsque vous cliquez sur un lien Expedia depuis notre site, aucune donnée personnelle n'est transmise par Teranga Airlines à Expedia. Le lien d'affiliation nous permet uniquement de percevoir une commission sur les réservations éventuellement réalisées, sans que nous ayons accès à vos données de réservation ou de paiement sur Expedia.
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
Données de réservation & contact (vols et excursions)
Obligation comptable et légale
Données passager / voyageur
Conformité IATA & litiges éventuels
Données de paiement (Duffel, Stripe, Klarna)
Délai de contestation carte bancaire
RIB & données bancaires
Suppression automatique après remboursement effectué
Pour les réservations hôtelières effectuées via Expedia, les durées de conservation applicables sont celles définies par Expedia Group dans leur politique de confidentialité. Pour les données traitées par Stripe ou Klarna, les durées de conservation sont définies par leurs politiques de confidentialité respectives.
Notre site utilise des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement de la plateforme (session, sécurité CSRF). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking comportemental.
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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
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